Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 janvier 2025

Chez naveloria, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors de :

La création de votre compte (nom, prénom, adresse électronique, mot de passe)
La mise à jour de votre profil (photo, biographie, préférences d'apprentissage)
L'inscription à nos cours et programmes de formation
La communication avec notre équipe de support
Les réponses aux enquêtes et formulaires de feedback
Les transactions de paiement (informations de facturation)

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement :

Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
Données d'utilisation (pages visitées, durée des sessions, interactions avec le contenu)
Progression dans les cours (modules complétés, résultats des évaluations, temps d'apprentissage)
Données de l'appareil (type d'appareil, identifiant unique, paramètres linguistiques)
Cookies et technologies similaires

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de :

Fournisseurs de services d'authentification (si vous vous connectez via des services tiers)
Partenaires éducatifs et institutions affiliées
Processeurs de paiement pour la validation des transactions

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

2.1 Fourniture des services

Créer et gérer votre compte utilisateur
Fournir l'accès aux cours et contenus éducatifs
Suivre votre progression et délivrer des certificats
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Traiter les paiements et gérer les abonnements

2.2 Communication

Envoyer des notifications relatives aux cours et à votre progression
Répondre à vos demandes et fournir un support technique
Vous informer des mises à jour, nouveaux cours et fonctionnalités
Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

2.3 Amélioration de la plateforme

Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
Développer de nouvelles fonctionnalités et contenus
Effectuer des recherches et analyses statistiques
Résoudre les problèmes techniques et optimiser les performances

2.4 Sécurité et conformité

Protéger contre la fraude et les activités malveillantes
Garantir la sécurité de la plateforme et des utilisateurs
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Faire valoir nos droits et défendre nos intérêts légitimes

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

3.1 Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance qui nous aident à :

Héberger et maintenir notre infrastructure technique
Traiter les paiements et gérer la facturation
Fournir des services d'analyse et de statistiques
Offrir un support client et des communications
Assurer la sécurité et la prévention de la fraude

3.2 Partenaires éducatifs

Avec votre consentement, nous pouvons partager certaines informations avec :

Les instructeurs et créateurs de contenu pour améliorer les cours
Les institutions partenaires pour la délivrance de certifications
Les organisations collaboratrices dans le cadre de programmes spécifiques

3.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par :

Une obligation légale ou réglementaire
Une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale
La nécessité de protéger nos droits ou ceux d'autrui
La prévention de fraude ou d'activités illégales

3.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées au nouvel propriétaire avec notification préalable.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte actif
Respecter nos obligations légales et contractuelles
Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
Atteindre les objectifs décrits dans cette politique

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou légitimes. Les données de progression dans les cours peuvent être conservées sous forme anonymisée à des fins statistiques.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification renforcée
Surveillance continue des menaces et des vulnérabilités
Sauvegardes régulières et plans de continuité
Formation du personnel sur la protection des données
Évaluations de sécurité et audits réguliers

Bien que nous utilisions des mesures de sécurité appropriées, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion.

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.

6.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme (authentification, sécurité, préférences).

Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour améliorer nos services.

Cookies de fonctionnalité : Mémorisent vos choix et préférences pour personnaliser votre expérience.

Cookies marketing : Utilisés pour afficher des contenus pertinents (uniquement avec votre consentement).

6.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via :

Les paramètres de votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies
Notre outil de gestion des préférences de cookies sur la plateforme
Les options de désactivation fournies par nos partenaires tiers

Veuillez noter que le blocage de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.

7. Vos droits et choix

Vous disposez de droits concernant vos données personnelles :

7.1 Accès et portabilité

Accéder à vos données personnelles détenues par naveloria
Recevoir une copie de vos données dans un format structuré et lisible
Transférer vos données à un autre service

7.2 Rectification et mise à jour

Corriger les informations inexactes ou incomplètes
Mettre à jour vos données de profil à tout moment
Modifier vos préférences de communication

7.3 Suppression et restriction

Demander la suppression de vos données personnelles
Restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances
Supprimer votre compte de manière permanente

7.4 Opposition et retrait du consentement

Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
Retirer votre consentement à tout moment
Désactiver les communications non essentielles

7.5 Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez :

Accéder aux paramètres de votre compte sur la plateforme
Nous contacter à l'adresse : contact@naveloria.org
Envoyer une demande écrite à : 5 Av. de Bretagne, 59000 Lille, France

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, généralement sous 30 jours.

8. Données des mineurs

Notre plateforme est destinée aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement parental approprié.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement. Nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais.

9. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes.

Lorsque nous transférons vos données vers d'autres juridictions, nous mettons en place des garanties appropriées telles que :

Clauses contractuelles types approuvées
Certification sous des cadres de protection des données reconnus
Autres mécanismes légaux appropriés

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter :

Les évolutions de nos pratiques en matière de données
Les changements technologiques et opérationnels
Les nouvelles exigences légales et réglementaires
Les retours et attentes de nos utilisateurs

Nous vous informerons de tout changement significatif par :

Une notification sur la plateforme
Un message électronique à votre adresse enregistrée
Une mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

11. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web, applications ou services tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à Naveloria.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

12. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Base légale	Finalité du traitement
Exécution du contrat	Fournir les services éducatifs, gérer votre compte, traiter les paiements
Consentement	Communications marketing, cookies non essentiels, partage avec partenaires
Intérêt légitime	Amélioration des services, sécurité, prévention de la fraude, analyses
Obligation légale	Conformité fiscale, réponse aux demandes légales, conservation des registres

13. Prise de décision automatisée

Nous utilisons des systèmes automatisés et algorithmes pour :

Recommander des cours et contenus pertinents selon vos intérêts
Personnaliser votre parcours d'apprentissage
Évaluer votre progression et adapter le niveau de difficulté
Détecter et prévenir les activités frauduleuses

Ces systèmes sont conçus pour améliorer votre expérience d'apprentissage. Vous avez le droit de contester les décisions automatisées et de demander une intervention humaine.

14. Contact et réclamations

14.1 Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous contacter :

Naveloria
5 Av. de Bretagne
59000 Lille
France

Téléphone : +33 2 43 85 03 00
Email : contact@naveloria.org

14.2 Déposer une réclamation

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation directement.

15. Informations complémentaires

15.1 Données de progression éducative

Vos données de progression dans les cours (modules complétés, scores, certificats obtenus) sont essentielles pour fournir nos services éducatifs. Ces données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif et peuvent être utilisées sous forme anonymisée pour améliorer nos programmes.

15.2 Communications de la plateforme

Certaines communications sont essentielles au fonctionnement du service (confirmations d'inscription, notifications de progression, alertes de sécurité) et ne peuvent pas être désactivées. Vous pouvez cependant gérer vos préférences pour les communications marketing et promotionnelles.

15.3 Fermeture de compte

Si vous souhaitez fermer votre compte, vous pouvez le faire via les paramètres de votre profil ou en nous contactant. La suppression est généralement effectuée sous 30 jours, sauf pour les données que nous devons conserver pour des raisons légales.

En utilisant la plateforme naveloria, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez le traitement de vos données personnelles comme décrit ci-dessus.